Estamos a receber contactos através do Suporte (desde aproximadamete as 12h horas de hoje -09 de Abril 2014) a reportar o impedimento em algumas maquinas de acesso às aplicações Sage:
- Sage Retai/SageGC
- FactuPlus Evolução/Posplus
Exemplo da mensagem apresentada
- PessoalPlus
Exemplo da mensagem apresentada
SOLUÇÃO:
Verificamos que esta situação se deve a um update do Antivírus (detectado no Kaspersky).
Para ultrapassar esta situação deve parar o antivírus permanentemente, até que a empresa do antivírus lance um novo update a rectificar esta situação.
No caso do Sage Retail, Sage Gestão Comercial, Factuplus Evolução e Posplus além de pararem o antivirus permanentemente, têm que apagar o ficheiro System.mdb que é criado na pasta de instalação da aplicação.
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Verificamos que esta situação se deve a um update do Antivírus (detectado no Kaspersky).
Para ultrapassar esta situação deve parar o antivírus permanentemente, até que a empresa do antivírus lance um novo update a rectificar esta situação.
No caso do Sage Retail, Sage Gestão Comercial, Factuplus Evolução e Posplus além de pararem o antivirus permanentemente, têm que apagar o ficheiro System.mdb que é criado na pasta de instalação da aplicação.
Na aplicação Sage Gestexper o system.mdb está em C:\Users\Utilizador\AppData\Roaming\Sage\Gestexper\GGe
Caso não encontrem, poderão procurar no windows (Procurar com a opção de ficheiros ocultos)
Esta situação já foi resolvida pela Kaspersky, devem fazer o update da base de dados do antivirus.
Contudo é necessário eliminar o system.mdb (0bytes) se existir no sistema operativo, (Ver comentários anteriores).