Novidades sobre licenciamento:
1) Prolongamento de licenças heritage (Business, Contabilidade 50, Gestexper, Sage GC, Retail) até 30/11/2019, para clientes em processo de migração Sage 50cloud, Sage 100cloud, Sage for Accountants, com serviço válido nas mesmas.
2) Nova versão Sage 50cloud 2018.60.15 com alterações no licenciamento (addons, níveis funcionais, etc) alinhado com nova tabela de preços.
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Sílvia Pinheirinho

Solução: Impedimento em algumas máquinas no acesso às aplicações Sage (Retail/Sage GC e outras)

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Estamos a receber contactos através do Suporte (desde aproximadamete as 12h horas de hoje -09 de Abril 2014) a reportar o impedimento em algumas maquinas de acesso às aplicações Sage:

  • Sage Retai/SageGC
  • FactuPlus Evolução/Posplus  

            Exemplo da mensagem apresentada

printretail.png

  • PessoalPlus

            Exemplo da mensagem apresentada

print_SP.png

SOLUÇÃO:

Verificamos que esta situação se deve a um update do Antivírus (detectado no Kaspersky).

Para ultrapassar esta situação deve parar o antivírus permanentemente, até que a empresa do antivírus lance um novo update a rectificar esta situação.

No caso do Sage Retail, Sage Gestão Comercial, Factuplus Evolução e Posplus além de pararem o antivirus permanentemente, têm que apagar o ficheiro System.mdb que é criado na pasta de instalação da aplicação.

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Comentários

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    JDB

    Verificamos que esta situação se deve a um update do Antivírus (detectado no Kaspersky).

    Para ultrapassar esta situação deve parar o antivírus permanentemente, até que a empresa do antivírus lance um novo update a rectificar esta situação.

    No caso do Sage Retail, Sage Gestão Comercial, Factuplus Evolução e Posplus além de pararem o antivirus permanentemente, têm que apagar o ficheiro System.mdb que é criado na pasta de instalação da aplicação.

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    JDB

    Na aplicação Sage Gestexper o system.mdb está em C:\Users\Utilizador\AppData\Roaming\Sage\Gestexper\GGe

    Caso não encontrem, poderão procurar no windows (Procurar com a opção de ficheiros ocultos)

     

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    JDB

    Esta situação já foi resolvida pela Kaspersky, devem fazer o update da base de dados do antivirus.

    Contudo é necessário eliminar o system.mdb (0bytes) se existir no sistema operativo, (Ver comentários anteriores).