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Carlos Moreira

SGCO - Trocas de artigos e devolução em dinheiro

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Se um cliente compra por exemplo 3 artigos diferentes, artigo 1 a 1€, artigo 2 a 3 € e artigo 3 a 4 €.

O cliente final dentro do prazo volta e pede para trocar o artigo 3 por um outro artigo que ainda não comprou.

Para proceder à trocar poderá optar pelos seguintes procedimentos:

1ª Opção:

Deverá de emitir uma nota de crédito do produto que pretende devolver. Posteriormente regista o produto que o cliente pretende adquirir e finaliza a factura, sendo que nos recibos liquidará a factura com a nota de crédito.

2ª Opção:

Caso não pretenda elaborar um documento que não entre em conta corrente, deverá de emitir um talão de reembolso (não devolvendo o dinheiro ao cliente) para que seja registado o produto que o cliente pretende. Desta forma se a venda do produto for igual ou superior ao talão de reembolso, então o cliente terá de pagar o montante em falta. isto é, após a emissão do talão de rembolso, regista o produto que o cliente pretende adquirir e finalizando irá deduzir o talão de reembolso mais o montante em falta com o respectivo pagamento\modalidade de pagamento.

3ª Opção:

Caso pretenda devolver dinheiro ao cliente, na devolução da mercadoria, deverá emitir um talão de devolução.

Sage Gestão Comercial

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