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João Barbosa

As impressoras desapareceram do meu computador

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Num computador com base do Windows Server que tenha uma impressora HP instalada, o spooler da impressora poderá falhar aleatoriamente. As impressoras não aparecem no computador para poderem imprimir.

Este problema ocorre devido a um dos seguintes ficheiros:

  • Hpbmmon.dll (Monitor HP principal)
  • Hpzpi4wm.dll (processador de impressão HP)
  • Hpzpp4wm.dll (processador de impressão HP)
  • HPtcpMon.dll (monitor de porta de TCP HP)

Devem verificar na seguinte dica da Microsoft http://support.microsoft.com/kb/947477/pt como ultrapassar o problema.

 

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